A vállalkozásról kommunikálni egy dolog, de úgy kommunikálni, mint maga a vállalkozás, már egy másik dolog. Ez utóbbi a brand messaging, vagyis az, ahogyan a cég beszél önmagáról.
A következetes brand üzenet segít hűséges közösséget építeni, ösztönözni a szájról-szájra történő marketinget, és egyedi márkaidentitást teremteni a vállalkozás számára.
Mi a brand messaging?
A brand messaging az, ahogyan a márka beszél. Ez egy stratégiai kommunikáció a vállalkozásról, amely célja a sajátos értékajánlat (a márka ígérete) közvetítése a célközönség felé.
Az üzenet összehangolásának célja, hogy biztosítsuk, hogy a megfelelő dolgokat mondjuk a megfelelő időben, és ezzel másokat is arra ösztönözzünk, hogy beszéljenek a vállalkozásról. A hatékony brand üzenet hatással van a PR-re és arra, ahogyan mások érzékelik a vállalkozást.
A márka az üzlet személyisége, az üzenet a kommunikáció
A márka az üzlet személyisége, és az üzenet az, ahogyan kommunikál. Például a márka személyisége lehet szakértő, szórakoztató, kifinomult, őszinte, barátságos. Bármelyiket is válaszd mögötte mindig legyen ott a hitelesség.
A márkastratégia határozza meg hogyan szeretnéd, hogy a márkád megjelenjen, majd kommunikáljon ennek megfelelően.
Ha például szakértőként szeretne megjelenni, a brand üzenetének keretei közé tartozzon a szakmai írás és a statisztikák. Ha barátságos és különc márkát szeretnél, csökkentsd a statisztikákat, és használj vicces, szójátékokat, sőt akár emojikat az üzenetben, kommunikációban.
Belső és külső brand üzenet
A brand messaging kétféle stratégiát jelent: belsőt és külsőt.
A belső brand üzenet határozza meg, hogyan kommunikálnak a vállalaton belüli személyek, csapatok és vezetők a cégről egymás között. A külső brand üzenet meghatározza, hogyan kommunikálnak az ügyfelekkel és a nagyközönséggel. Mindkét típus fontos a márka pozicionálása szempontjából, de nem lehetnek azonosak.
Miért fontos a brand üzeneti keret?
Az üzenet kommunikálja a márka történetét. Ez bizalmat épít a márka és az ügyfelek között. Az alapvető brand üzenet kialakításának számos belső előnye van, többek között:
- Természetes szájról-szájra marketing. Még a digitális korban is a szájról-szájra terjedő (referálás, ajánlás) marketing a legjobb módja a márka népszerűsítésének. Nem számít mennyire jól mutatja be a márka értékét, végső soron az emberek azt veszik meg, amit a barátaik ajánlanak. A brand üzenet mélyebben kapcsolódik az ügyfelekhez, és megmutatja nekik, hogyan beszéljenek a márkáról másoknak.
- Következetes marketinganyagok. Ha van egy kialakított fő üzenet, biztos lehetsz abban, hogy az üzenet, a design, a termék és a tartalommarketing mind azonos alapértékeket tükröz.
- Egyedi márkaidentitás. Ahhoz, hogy az ügyfelek kapcsolatot építsenek ki a márkával, tudniuk kell, hogy ki az a szervezet. A brand messaging ezt mondja el nekik, hogy pontosan tudják, mire számíthatnak a vállalkozástól.
- Szervezett branding. Amikor kreatív briefet írsz, liftbeszédet készítesz, vagy frissíteni szeretnéd a kezdőlapot, a már meglévő brand üzeneti stratégia irányt ad az alkotóknak, és segít nekik a márkán belül maradni.
Hat lépés a sikeres brand üzeneti keret létrehozásához
A legjobb brand üzenet könnyednek tűnik. Valójában semmi sem állhat távolabb az igazságtól. Az üzenet kidolgozása gondos munkát igényel, hogy kifogástalanul jelenhessen meg a közönség előtt.
Nézzük a 6 lépést a sikeres brand üzeneti keret létrehozásához keresztény marketing szemlélettel.
1. Márkapozíciós nyilatkozat készítése
A küldetésnyilatkozat és vízió legyen összhangban a keresztény alapértékekkel, mint a szolgálat, közösség és becsület. A márkapozíciós nyilatkozat fogalmazza meg, hogyan segíti a vállalkozás az ügyfeleket. Például, hangsúlyozza a cég célját, hogy etikus és hiteles megoldásokat kínáljon, amelyek az emberek életét jobbá teszik.
2. Versenytárselemzés
Vizsgáld meg, hogyan kommunikálnak más keresztény vagy etikus cégek. Tanulj a versenytársak üzenetváltásaiból, hogy megtaláld, hogyan különböztetheted meg magad. Ha például a versenytársak vidám, könnyed hangnemet használnak, pozicionálhatod magad úgy, mint aki a becsület elveit hirdeti értékalapú tartalmakkal.
3. Egyedi, keresztény alapú márkahang fejlesztése
A márkahang legyen olyan, amely hitelesen tükrözi a keresztény értékeket, például az alázatot, a szeretetet és az igazságosságot. Közvetítse a hit által vezérelt üzeneteket, amelyek segítenek megérinteni az ügyfelek szívét és lelki szükségleteit. Például, ha termékeket vagy szolgáltatásokat reklámoz, mutassa be, hogyan járulnak hozzá a közösségi jóléthez és a hit növeléséhez.
4. Hang- és stílusútmutató készítése
Az útmutatóban tükrözze a keresztény értékeket és biztosítsa, hogy a munkatársak következetesen ezeket az alapelveket közvetítsék a kommunikáció során. Ezt kiegészítheted inspiráló üzenetek használatával, amelyek a márka központi értékeit emelik ki.
5. Kommunikáció az ügyfelekkel
Hallgasd meg és reagálj az ügyfelek visszajelzéseire a megértés szellemében. Hangsúlyozd, hogy a márka figyel az emberek szükségleteire és történeteire, ezzel a keresztény közösségépítés elvét követve. Az interakciók során fejezd ki a hála és az együttérzés fontosságát, bátorítva az ügyfeleket, hogy közösséget építsenek a márkával.
6. Értékelés és változtatás
A keresztény hit tanításainak megfelelően a növekedés és a változás természetes része a vállalkozásnak. A márka üzenetei is fejlődhetnek, ahogy az ügyfelek igényei változnak. A változások során tartsd szem előtt a keresztény tanításokat, hogy a márka hű maradjon alapértékeihez és küldetéséhez, mindenkor Krisztus szeretetét közvetítve.
A keresztény marketing megközelítés segít abban, hogy brand üzenet ne csak üzletileg legyen sikeres, hanem lelki értéket is képviseljen.